Como podemos ajudar?

1. Fale com a gente

Escreva para contato@buskaki.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.

Para agilizar, conte no e-mail:

• o e-mail da sua conta no Buskaki;
• o modelo do celular e se é iPhone ou Android;
• o que aconteceu e, se puder, um print da tela.

2. Dúvidas frequentes

Como resgato um cupom?

Entre na sua conta, abra o cupom e toque em Resgatar cupom. No caixa da loja, mostre o QR code ou informe o código do resgate. A tela confirma sozinha quando o lojista escaneia.

A loja não aceitou meu cupom

Escreva para contato@buskaki.com.br com o nome da loja, o cupom e a data em que você tentou usar. Verificamos com a loja.

Esqueci minha senha

Na tela de login, toque em Esqueci minha senha e informe o seu e-mail. Enviamos um código para você digitar e escolher a nova senha.

Não aparecem ofertas da minha cidade

O Buskaki usa a sua localização aproximada só para descobrir em que cidade você está. Toque em Ativar localização, no topo da tela inicial. Se você já recusou a permissão antes, libere a localização para o Buskaki nas configurações do celular.

Se a sua cidade ainda não tem lojas cadastradas, toque em Ver lojas de outras cidades.

Vi uma publicação imprópria no mural

Toque no ⋯, no canto da publicação, e escolha o motivo da denúncia. É preciso estar com a conta aberta. Nossa equipe analisa cada denúncia e despublica o que viola as regras de conteúdo dos Termos de Uso.

Como excluo minha conta?

Pelo próprio aplicativo, na aba Perfil. O passo a passo, e o que fazer se você não tem mais acesso ao app, está em Excluir conta.

Tenho uma loja e quero anunciar

O cadastro de lojista é feito pelo site, não pelo aplicativo: criar conta de lojista.

3. Privacidade e dados pessoais

Pedidos sobre os seus dados pessoais, como acesso, correção ou exclusão, vão para privacidade@buskaki.com.br. Como tratamos os seus dados está na Política de Privacidade.